信息管理及信息系统专业专升本综合课考试大纲

加入时间：2005-4-10 15:17:41

第一部分  电子商务概论(70分)

一、    电子商务概述

1．电子商务的要领与Internet

2．电子商务的特点

二、    电子商务案例与中国的电子商务

1．电子商务案例

2．电子商务在中国

三、    电子商务的网络依托

1．电子商务的网络技术基础

2．电子商务的网络环境

3．基于EDI的国际电子商贸

四、    企业间的电子商务

1．关于网际合作

2．企业间电子商务模式

3．企业间电子商务交易实现

4．企业间电子商务的实施与管理

5．企业间电子商务的技术与方案

五、    电子商务的安全问题

1．电子商务的安全控制要求概述

2．电子商务安全交易措施

3．安全套接层SSL协议

4．安全电子交换协议SET

5．防火墙技术

六、    物流与电子商务

1．物流的概念及发展

2．电子商务物流特点

3．电子商务物流解决方案

七、    网络营销与商务网站建设

1．网络营销的概念

2．商务网站的建设

3．网上收付款技术

八、    企业网络营销理念与实务

1．网络营销技术

2．成功电子商务站点评析

3．企业网上营销的层次

九、    电子商务中的Internet技术

1．Windows98与Internet

2．网络搜索引擎

3．Outlook Express与电子邮件

十、    Front Page与网页制作

1．网页制作初步

2．网页制作技巧

3．使用框架

4．制作表单与用户交互

参考书目：《电子商务概论》   李洪心主编  东北财经大学出版社

第二部分：市场营销（70分）

1.     掌握市场营销的基本概念研究内容和基本原理.

2.     了解市场的概念和分类.

3.     熟练掌握市场营销调研和预测的基本方法.

4.     熟悉企业市场营销的环境因素对企业开展市场营销活动的影响

5.     掌握市场细分的概念和作用、基本原则

6.     熟悉市场细分的具体方法和步骤

7.     掌握目标市场的概念和特征

8.     了解企业选择目标市场范围模式以及目标市场策略

9.     掌握市场定位概念与差异的前提

10.熟练掌握通过产品市场占有率对产品进行市场定位的方法
11.掌握市场营销组合的概念、基本构架以及特征
12.熟练掌握运用销售增长率分析或产品普及率分析来划分产品生命周期的四个阶段,以及  在各个阶段应采取的市场营销对策
13.了解新产品开发和产品要求组合策略以及产品的商标和包装设计
14.熟练掌握为企业产品制订出适宜价格的方法,并能针对企业不同的产品的具体情况制订  相应的额定价策略
15、掌握分销渠道的基本原理和策略
16、了解促销策略的基本概念、作用及促销组合策略
17、掌握市场营销组织、执行与控制的基本概念与意义
18、熟悉年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制的方法

参考书目：《市场营销》   高等教育出版社    吴勇、车慈慧主编

第三部分：数据库应用（60分）

1．数据库系统及Foxpro2.5B基础知识

⑴ 基本概念：

数据库、数据库管理系统、数据库系统、数据库模型及操作方式。

⑵ 系统性能与工作方式：

各种文件类型及特点，命名方式。

系统主要性能指标。

两种工作方式：命令方式和程序方式。

⑶ FoxPro2.5B的数据元素：

常量：数值型、字符型、逻辑型、日期型常量。

变量：字段变量、简单内存变量、数组的定义、应用、保存及恢复。

表达式：表达式的类型及运算。

常用函数：数值计算函数、字符处理函数、日期类函数、数据类型转换函数、测试函数。

2．表文件的基本操作

⑴表文件的建立、修改与复制：

表文件结构的建立、修改与复制。

表文件记录的增、删、改与复制。

文件管理命令。

⑵ 表文件的重新组织及查询：

直接查询与记录指针定位。

表文件排序与索引。

快速检索FIND、SEEK。

⑶ 数据统计与计算：

统计记录数、求和、求平均值、分类汇总。

⑷ 多重表操作：

工作区的选择和使用。

表文件关联SET RELATION命令的应用方法。

3．程序设计

⑴ 命令文件的建立与运行：

⑵ 程序的三种基本结构：

顺序结构。

选择结构：语句IF－ELSE－ENDIF及其人嵌套形式的使用。

循环结构：语句DO WHILE－ENDDO、SCAN─ENDSCAN、FOR－ENDFOR基本功能及其嵌套形式的应用。

⑶ 格式设计：

格式设计命令@使用

屏幕格式的建立与使用。

光带式菜单的设计。

4．系统环境和状态参数

⑴ 常用的SET命令

⑵ 常用的开关状态设置命令

⑶ 常用的环境参数设置命令

参考书目：《数据库应用》  

信息管理及信息系统专业综合课考试大纲（实践部分）

第一部分：网页制作实践部分(40分)

1、掌握网页的确良基本组成元素，及创建各元素的方法。

2、掌握插入交互式图像和导航条的方法，使网页具有简单的交互性。

3、掌握在网页中创建各种链接的方法，包括网站内部链接和网站外部链接。

4、掌握如何在网页中插入表格，并格式化表格设置表格的各种属性。

5、掌握如何创建框架集，并设置各框架及整个框架集的属性，使网页界面整洁明了。

6、掌握如何创建时间线动画，并能够在时间线中添加行为，使网页中具有简单的动态效果。

7、掌握如何在网页中插入Flash多媒体动画，添加网页的动态效果。

8、掌握如何在网页中创建表单，并设置各表单元素的属性。

9、掌握如何使用CSS样式表设备网页中各种格式的参数。

10、能够通过链接和导航条将各独立的网页结合成一个完整的网站。

第二部分：组网实践（30分）

1、  局域网认识
认识局域网中的外围设备：集线器、交换机、网卡、网线、RJ―45连接器等。
2、网线连接与制作
制作水晶头，并测试连通性 
3、家庭局域网
使用netmeeting进行网络会议，语音通信。
在winxp下进行远程桌面连接
使用家庭局域网播放同一部VCD

                          第三部分：数据库操作（30分）

1．表文件的基本操作

⑴ 表文件的建立、修改与复制：

表文件结构的建立、修改与复制应用及操作。

表文件记录的增、删、改与复制应用及操作。

文件管理命令应用及操作。

⑵ 表文件的重新组织及查询：

直接查询与记录指针定位应用及操作。

表文件排序与索引应用及操作。

快速检索FIND、SEEK应用及操作。

⑶ 数据统计与计算：

统计记录数、求和、求平均值、分类汇总的应用及操作。

⑷ 多重表操作：

工作区的选择和使用操作。

表文件关联SET RELATION命令的应用及操作。

表的更新UPDATE-SET的应用及操作。

2．程序设计

⑴ 命令文件的建立与运行操作

⑵ 程序的三种基本结构：

顺序结构的应用及操作。

选择结构：语句IF－ELSE－ENDIF及其嵌套形式的应用及操作。

循环结构：语句DO WHILE－ENDDO、SCAN─ENDSCAN、FOR－ENDFOR基本功能及其嵌套形式的应用及操作。

信息管理与信息系统专业综合课（理论部分）考试样题

第一部分：电子商务导论（70分）

一、名词解释（每题3分，共15分）

1．电子商务

1．域名

3．TCP/IP协议

4．非对称加密

5．在线中介

二、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。每题1分，共7分）

1．可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是（   ）

A．FTP  

B．IP协议

C．MIME

D．Telnet

2．计算机的安全问题中，保密是指（  ）

A．未经授权的数据修改；

B．数据传输出现错误；

C．延迟或拒绝服务；

D．未经授权的数据暴露。

３.CRM是（   ）

A.供应链管理；

B.人力资源管理；

C.客户关系管理；

D.企业资源规划。

4.供应链管理未来的发展趋势是（   ）

A.销售自动化模式；

B.业务伙伴协同模式；

C.企业内部住处共享；

D.自助服务。

5.以下关于电子现金的说法中正确的是（   ）

A.电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪；

B.离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货币，消费者自己持有货币，不需要可信的第三方参与交易；

C.在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真实性后，应立即将电子现金交给发行银行。银行会马上将此金额加进商家的账户中；

D.采用双锁技术可追踪电子货币持有人并且防止对电子现金篡改，但是无法保证匿名性、安全性。

6.以下说法不正确的是（   ）

A.包交换避免了网络中的交通拥挤；

B.最早的包交换网是ARPANET；

C.包交换模式非常适用于电话；

D.包交换有利于降低信息传输成本。

7.客户关系管理实施的核心是（   ）

A.客户关系管理的业务流程；

B.客户关系管理的组织结构；

C.客户关系管理的系统软件支持；

D.建立客户中心。

三、选择题（在备选答案中有2～5个是正确的，将其全部选出并把它们的标号定在题后的括号内。错选和漏选均不给分。每题2分，共16分）

1．下列业务流程适合于电子商务和传统设备结合的是（        ）

A．时装的购销；

B．在线金融服务

C．汽车的购销；

D．投资和保险产品的购销；

E．图书和激光唱片的购销。

2．下面关于SSL与S－HTTP的叙述正确的是（   　　）

A．SSL可以支持两台计算机之间的安全链接；

B．SSL可以保护Telnet会话的安全；

C．SSL处于Internet协议的应用层，而S—HTTP处于传输层；

D．SSL与S—HTTP都是使用私有密钥加密

E．S—HTTP是安全的HTTP。

3．以下关于TCP/IP协议的说法正确的是（          ）

A．TCP/EP是一种双层程序；

B．IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组；

C．TCP/IP协议包括网络上的计算机用来建立连接的规则；

D．TCP/IP协议包括网络上的计算机用来断开连接的规则；

E．IP协议确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。

4．下列业务流程适合于电子商务的是（     ）

A．在线传输软件；

B．旅游服务的广告和促销；

C．运输货物的在线跟踪；

D．图书和激光唱片的购销

E．低值小商品的买卖；

5．下列关于对称加密与非对称加密的对比正确的是（      ）

A．在多人之间传输保密信息时，对称加密比非对称加密所需的密钥组合数少；

B．对称加密可防止冒名发送信息的情况发生；

C．对称加密比非对称加密进行加密/解密的速度快得多；

D．在密钥的发布问题上，对称加密不如非对称加密简便；

E．对称加密与非对称加密之间是互相补充的。

6．电子现金的基本特点是（      ）

A．货币价值；

B．可交换性；

C．可储存查询性；

D．安全性；

E．无限细分性。

7．在线零售成功的关键在于（      ）

A．树立品牌；

B．减少存货；

C．降低成本；

D．利用定制营销

E．正确定价。

8．下面几种说法中，不正确的是（      ）

A．客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程；

B．客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心；

C．客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件；

D．客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E．客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决。

四、简答题（每题8分，共16分）

1．电子商务的特点

2．网络安全问题对电子商务的威胁

五、论述题（每题材8分，共16分）

1．我国发展电子商务要解决的主要问题

2．选择Internet服务商应考虑哪些方面

第二部分：市场营销（70分）

一 名词解释（每题3分，共15分）
1、市场营销
2、市场完全细分
3、产品生命周期
4、促销策略
5、矩阵组织法
二 判断（每题1分，共10分）
1、四种基本市场营销策略包括产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略（   ）
2、从买方角度看市场构成有三方面因素：一是人口、二是收入、三是购买动机（   ）
3、市场营销调研不仅包括市场调查，还包括营销环境、营销渠道调研（   ）
4、影响市场营销的微观环境因素包括企业、营销策略、市场、竞争者和公众五大类（   ）
5、市场细分的有效性在于按一定标准细分的子市场具有衡量性、需求足量性、可进入性和相对稳定性（   ）
6、差异性营销是以一个细分市场或几个小市场部分为目标市场（   ）
7、成熟期可选择的市场策略主要包括：不断开发新市场和营销组合手段的改革（   ）
8、整体产品的三个部分是核心产品、形式产品和附加产品（   ）
9、企业的促销包括人员推销、营业推广、公共关系、广告这四种传销方式（   ）
10、赢利能力控制是用来测定不同产品、不同销售区域、不同顾客群体、不同渠道以及不同定货规模赢利能力的方法（   ）
三、简答题（每题5分，共15分）
1、市场细分一般方法有哪些？各在什么情况下使用？
2、从企业的角度，根据企业在市场上所处的位置，应采取哪四种市场定位策略？
3、简述市场营销组合的特点和实践意义？
四、案例分析（10分）

（一）国在加拿大的通用汽车公司向伊拉克出售25000部雷佛兰?马里汽车，但当马里汽车驶入巴格达道路和街道时，汽车的空气滤清器被堵塞，汽车的变速器失灵。通用汽车公司派出36位专职工程师、机械师到巴格达去装置附加滤清器，并更换离合器，在此过程中发现伊拉克属高温、尘土气候，因而所采取的临时措施不能排除掉汽车运输的困难。同样，销售到埃及的通用汽车公司的公共汽车，因为柴油的引擎噪音太大，被起绰号为“美国之音”。所有600辆公共汽车都必须更换消音器才能在市区上使用。而且发现，还不到一年，汽车的性能就变得很糟糕，使埃及美国官员都为之焦头烂额。这种情况的出现，既是因为汽车设计不适应埃及气温及多尘土气候的要求，埃及行驶条件很差，同时由缺乏训练又鲁莽的司机驾驶，不注意保养车子，因而，使车辆提前报废。

从上述案例中分析自然环境对企业营销的影响。

（二）丰盛餐馆座落在有50万人口的城市的居民区，它将承包在附近商业公众俱乐部每月举行一次午餐会的午餐，餐馆经理必须做出供应会员午餐价格的决策，估计每次参加午餐的会员人数为30人。

丰盛餐馆的午餐，每日供应两种份饭，每份价格2美元，不包括开胃酒，饮料和点心，这种份饭大部分老顾客认为价格公道。

午餐菜谱上供应各种汤菜、三明治、鸡肉三明治、什锦大拼盘，最高价格是什锦大拼盘，每份4.95美元，老顾客的就餐规律是：50%用份饭，50%点菜谱。

商会会员们每次午餐可以选用四种主餐：它们是烤火鸡、牛肉排、油炸鸡和烤火腿，同时，还都会供应一道烤猪排、土豆、素菜、色拉或开胃酒、面包卷和奶油、饮料和各式点心。

（1）(1)丰盛餐馆经理在决策供应商会会员午餐价格以前，应考虑哪些因素？

（2）餐馆经理应考虑达到什么定价决策目标？

（3）经理应索取什么价格？是否应按主餐不同索取不同价格？

五、计算题（20分）
1、假定某公司1-12月的盈利如下：一月50万元，二月52万元，三月51万元，四月50万元，五月57万元，六月64万元，七月68万元，八月67万元，九月69万元，十月75万元，十一月75万元，十二月80万元。取平滑系数为0.3，试预测下月的盈利额.
2、某小区居民家庭1995――2000年间平均每百户拥有普通微波炉拥有量如下：1995年20.81，1996年27.11,1997年30.33,1998年34.35,1999年37.91,2000年42.04试预测普通微波炉处于生命周期那个阶段应采取那些营销策略。

3、某企业生产某产品，投入固定成本200 000元，单位产品变动成本为15元，预计销售量50000件，试求收支平衡的产品价格。

4.已知市场上有A、B、C三种牌子的服装，上个月的市场占有分布为（0.3,0.4,0.3）,且转移概率矩阵为    0.6  0.2   0.2    试求：（1）三种服装本月和下月的市场占有率

       P=     0.1   0.7   0.2        （2）长期的市场占有率

                  0.1   0.1   0.8

第三部分：数据库（60分）

一、填空题：（10分）

１、用二维表的形式来表示实体之间联系的数据模型叫做＿＿＿＿＿＿＿。

２、直接建立一个新的表文件要分为两步进行，第一步是＿＿＿＿＿＿＿，第二步是＿＿＿＿＿＿＿。

３、若使用REPLACE命令时，其范围短语为ALL或REST，执行该命令后，记录指针指向＿＿＿＿＿＿＿。

４、使用ZAP命令可以删除当前表文件的＿＿＿＿＿＿＿。

５、学生表文件已打开，要统计其中的男学生人数并送入内存变量MAM中，应该使用命令＿＿＿＿＿＿＿。

６、执行下述一列命令：

SELECT  3

USE  FILE1

SELECT  6

USE  FILE2

SELE  FILE1

SKIP  4

命令执行后，表文件FILE1的指针位置定位在＿＿＿＿＿＿号记录，表文件FILE2的指针指向＿＿＿＿＿＿＿号记录。

７、数学式│ab│+ln x - e^x 的FOXPRO表达式是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，其类型是＿＿＿＿＿＿＿。

８、程序A.PRG的功能是求1到100之间所有整数的平方和并输出结果,请填空。

SET TALK OFF

CLEAR

S=0

X=1

DO  WHILE  X<=100

＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿

ENDDO

? S

RETURN

９、有下列程序:

**主程序PROG**            **子程序SUBPRO**

SET TALK OFF              PRIVATE   X

X=“同学们”　　　　　　　　PUBLIC   Z

Y=“你们好！”               X=100

DO  SUBPRO               Y=200

？“返回主程序后X=”，X     Z=300

？“返回主程序后Y=”，Y     ？“子程序中X=”，X

？“返回主程序后Z=”，Z     ？“子程序中Y=”，Y

SET TALK ON               ？“子程序中Z=”，Z

RETURN                    RETURN

执行程序PROG返回主程序后X=＿＿＿＿＿＿＿，Y=＿＿＿＿＿＿＿，

Z=＿＿＿＿＿＿＿。

１０、      程序说明：将16个正整数按如下方阵存入数组X（4,4）中，

1   5   9   13

2   6   10  14

3   7   11  15

4   8   12  16

求出主对角线元素之和存入内存变量Z1，求出另一条对角线元素之和存入内存变量Z2。请将程序补充完整：